よくあるご質問
店舗について
- 駐車場はある？
- はい、店舗横に無料駐車場が２台分ございます。お電話にて空きをご確認いただくことも可能です。
- 最寄り駅はどこ？
- 名鉄「本笠寺」駅、市バス「笠寺西門」より100mです。
また、地下鉄「桜本町」駅からは徒歩10分、JR「笠寺」駅からは徒歩15分でお越しいただけます。
詳しい場所や地図は店舗案内をご覧ください。
- 定休日と営業時間は？
- 定休日は毎月７日、１６日、１７日、２７日です。
営業時間はＡＭ９：３０～ＰＭ１９：００です。
臨時で変更がある場合はホームページにてお知らせさせていただいております。
- 子供連れで入店できる？
- はい、もちろんです。当店はお子様連れでもお気軽にご来店できるよう、キッズスペースを設けております。ぜひご一緒にご来店ください。
- 店内で他の人と顔を合わせる？
- 当店ではメインのカウンターと別で個室スペースも設けております。ご利用になりたい場合はご来店時にお気軽にお申し付けください。
質預かりについて
Ⅰ お預かりについて …初めてご利用いただくにあたって
- 質預かり（質入れ）って何？
- 品物を担保にお金を借りる事です。審査や調査はなく、当店では査定料も無料です。
- 質預かりの流れは？
- こちらをご覧ください。
- 買取りとはどう違うの？
- 質預かりはお品を担保にご融資を行います。
お品はお預かりしている形になりますので、所有権はお客様にあり、期限が来るまでは元金をご返済いただくことで再度引き取ることができます。
買取りはお品をその場で買い取りますので、お品の所有権も当店に移ります。
手放したくない大事なお品をお持ちいただく際にはぜひ質預かりをご利用ください。
- カードローンや消費者金融とはどう違うの？
- 返済時のリスクが大きく異なります。
カードローンや消費者金融では担保なしで借金をする形になりますので、返済義務があり、必ず返済をしなくてはなりません。
これを怠るとお客様個人の信用情報の履歴に残り、社会的信用を失ってしまいます。また取り立てや催促のおそれもあります。
質屋ではお品を担保としてお金をお貸ししますので、万が一ご返済ができなかった場合はお品の所有権が当店に移る形（質流れ）でお取引は完結します。
信用情報に傷がついたり、取り立てや催促をされるリスクは一切ありません。
- 質預かりを利用したことがなく不安。安心して利用できる？
- 取り立てや返済の催促をされずに融資が受けられる大変便利なシステムなのですが、聞き馴染みがなくご不安な方はたくさんいらっしゃるかと存じます。
何かありましたら、ご来店でもお電話でも遠慮なくご相談ください。
査定は無料で行っておりますので、ぜひお気軽にご来店ください。査定のみや買取りへのご変更ももちろん可能です。
- 質預かりは誰でも、何歳でも利用できる？
- 18歳以上で、高校生でない方がご利用できます。その他の点につきましてはご職業やご年齢は問いません。
買取りは20歳以上の方がご利用可能です。
- 質預かりを利用する時に、審査はある？
- お品の査定はさせていただきますが、ご利用者様の審査は一切なく、その場ですぐにお借入が可能です。
- 質預かりを利用する時に、必要な物は？
- ①質入れしたい品物②現住所記載の身分証 の二点が必要となります。
（運転免許証、保険証、住民票、マイナンバーカード、パスポート、外国人登録書、在留カード、障碍者手帳など）
- 一点でも質預かりしてもらえる？
- はい、もちろん可能です。お気軽にご相談ください。
- どんな物を質預かりしてもらえる？
- こちらに取扱い品目を詳しく掲載しております。
お電話でもお気軽にお問合せください。
また、FAQ内の「～取扱い品について～」でもお品の状態についてなど詳しく説明しておりますので、そちらもぜひ参考にしてください。
- 既に質預かりを利用中だけど追加で質入れは出来る？
- はい、もちろんです。何口でもご契約は可能です。
- 借入の金額は自分で決められる？
- はい、査定額の範囲内であれば可能です。査定額満額でも、ご返済にご無理のない金額でも、お客様のご都合に合わせてご設定ください。
- 質料は何パーセント？
- 質屋営業法に基づき、当店では2％～7％(１か月)です。
お借入金額が高くなるにつれて、利率は低くなります。
詳しくはこちらをご覧ください。質料は店頭にて掲示もしております。
- 質料の計算方法は？
- 当店では満月計算方式をとっております。（例：契約日が１/１２の場合、２/１２で１か月）
期限が臨時休業日と重なってしまった場合は、自動的に期限を次の営業再開日まで延長させていただきますのでご安心下さい。
※日割り計算は行っておりませんので、期限の翌日からは翌月扱いとなります。
- 家族の物も質預かりしてもらえる？
- いいえ、トラブルの原因となる恐れがあるため、ご本人様以外の所持品は当店ではお取扱いしておりません。
- 質預かりを利用したことを誰かに知られない？
- ご安心ください。契約時の個人情報は当店でのみ保管させていただき、情報のセキュリティ管理を厳重に行っております。
お預かりした個人情報は業務以外で用いることは一切いたしません。
また、当店のご利用につきましても秘密厳守を徹底しております。
支払いの取り立てや催促がありませんので、お電話・郵送・メール等の当店からのご連絡は（お客様からのお問合せに折り返しのご希望をいただいた場合を除き）一切いたしません。
そのため職場などはもちろん、同居のご家族にも知らされることはありません。
ご家族からの問い合わせにつきましても、契約者様ご本人のご許可が無い状態での回答はいたしません。
- 宅配でも質預かりはしてもらえる？
- いいえ、申し訳ございませんが、対応しておりません。
質預かりはお客様の大切なお品をお預かりしますので、お品の取扱いに責任を持つ意味でご遠慮しております。
買取りは宅配でも受け付けておりますので、ご来店の難しい方はぜひ買取りもご検討ください。
Ⅱ お預かり中の質料、期限など …お品をお預かりしている間について
- 「質料」って何？
- お品の保管料として生じる利息料金です。
１か月単位での発生となり、お借入の金額が高いほど利率は低くなります。
- 質料の利率はどのぐらい？
- 質屋営業法に基づき、当店では2％～7％(１か月)です。
お借入金額が高くなるにつれて、利率は低くなります。
詳しくはこちらをご覧ください。質料は店頭にて掲示もしております。
- 質料の「１か月」っていつからいつまで？
- 当店では満月計算方式をとっており、ご契約の翌月同日までが１か月となります。（例：契約日が１/１２の場合、２/１２で１か月）
日割り計算は行っておりません。ご了承願います。
- 質料の支払いの期限は？
- 契約日から３か月間です。質料をお支払いいただくと期限は延長されます。
期限を過ぎてしまいますと「質流れ」となり、お品物の所有権が当店に移ります。
基本的に質流れしたお品物はお戻しが出来ませんが、ご心配な場合などご連絡いただけましたら出来る限りの対応をさせていただきますので、一度お問合せください。
- 期限を電話で教えてくれる？
- いいえ、当店から連絡させていただくことは原則一切ありません。
取り立てや催促のご心配がない代わりに、期限をお客様ご自身にて管理していただかなくてはなりませんので、期限切れには十分にご注意下さい。
期限はお渡しする質札に記載しております。分からなくなってしまった場合はお電話にてご連絡下さい。
- 利息を日割りに出来る？
- いいえ、日割り計算は行っておりません。何卒ご了承ください。
- 期限は延長できる？
- はい、可能です。質料をお支払いいただいた分だけ延長が出来ます。
例えば１か月分お支払いただくと、期限も１か月延長されます。
- 「利上げ」って何？
- 質料を支払い、期限を延長する事です。回数制限や限度額はなく、いつまでも延長する事が可能です。
- 振り込みで質料を支払える？
- はい、受け付けております。ただし、振込手数料はお客様のご負担となります。
また、延長した期限は質札に記載できませんので、ご自身で忘れないようメモをして下さい。延長した期限が分からなくなってしまった場合はお電話にてお問合せ下さい。
- クレジットカードでも質料を支払える？
- いいえ、申し訳ございませんが、現金のみのお取引となります。
- 代理人でも質料を支払える？
- はい、質札さえお持ちいただければ可能です。その際、確認のため身分証を拝見させていただきます。
- 質料を払い忘れて期限を過ぎてしまうとどうなるの？
- お預かりしていたお品は「質流れ」となり、所有権が当店に移ります。
- 元金を一度に支払うのでなく、少しずつ払って減らせる？
- はい、可能です。ただし、未清算の質料も一緒にお支払いいただく必要がございます。
例) 100,000円の品物を70,000円に減額したい場合
お借り入れから１か月以内の場合、１か月分の質料４％（4,000円）＋減額したい30,000円をお支払いください。
更に、70,000円から50,000円に減額したい場合
前回の減額から１か月以内の場合、１か月分の質料５％（3,500円）＋減額したい20,000円をお支払いください。
- 借入金額を増やせる？
- 査定額の範囲内であれば可能です。
ただし、それまでの元金と質料を一度清算させていただくため、そちらを差し引いた金額でのお渡しとなります。
- 預けている品物が要らなくなったら？
- 質料を支払わず、そのまま質流れにしていただければ大丈夫です。
Ⅲ 預けた品物を受出すとき …お品をお返しする際について
- 品物を引き取る際に必要な物は？
- ①質札②元金③清算していない分の質料 の３点が必要になります。
- 他の人でも品物を引き取る事は出来る？
- 原則ご本人様のみとさせていただいております。
やむを得ない場合につきましては、事前にお電話にてご相談ください。
その際も当店が発行した質札は必ずお持ちいただき、また代理人様の身分証のコピーをとらせていただきます。
- 一口で何点か質入れをしているが、一点のみ引き取ることはできる？
- はい、可能です。一度全点をお出しいただき、残りのお品を改めてお預かりする形になりますので、未精算の質料を差し引かせて頂きます。必ず質札をお持ちください。
- やっぱり必要ないので買取りに変えることはできる？
- はい、可能です。一度お品をお出しいただき、その場で買取りをさせていただく形になりますので、未精算の質料を差し引かせて頂きます。必ず質札をお持ちください。
- 全額振り込むので出した品物を家まで郵送できる？
- いいえ、申し訳ございませんが、トラブル防止の為に郵送での対応は行っておりません。
- 品物を引き取りたいが、都合で期限内に引き取りに行けない場合はどうすれば？
- 出来る限りのご対応をさせていただきますので、お電話にてご相談ください。
ただし質料はそれまでと同様に加算がされますのでご了承ください。
- 期限が切れてしまったら品物は一切引き取ることができない？
- お品の所有権は当店に移っておりますが、念のためお品の保管をさせていただいている場合もございます。
出来る限りのご対応をさせていただきますので、どうぞ諦めずに一度当店までご連絡下さい。
- 質札って何？
- お品物と引きかえにお渡しする紙です。質札には期限、金額、預けたお品物、質料等が記載されています。
質料を支払う際やお品物を出す際に必要となる大切なものですので、無くされないよう大事に保管をお願いします。
- 質札を忘れてしまったがどうすれば良い？
- ご契約されたご本人様であれば、期限の延長やお品をお出しいただくことは可能ですが、ご本人様の身分証明書（原本）が必要となります。
またお品をお出しいただく場合は当店でご用意しております「質物返還受領書」のご記入をお願いしています。
- 質札を無くしてしまったらどうすれば良い？
- お早めにご連絡下さい。第三者の方が不正に取引出来ないよう、早急に措置をとらせていただきます。
質札の再発行はできませんので、それ以降のお取引の際にはご本人様の身分証明書（原本）が必要となります。
またお品をお出しいただく際には当店でご用意しております「質物返還受領書」のご記入をお願いしています。
買取りについて
- どんな物を買取りできる？
- こちらに取扱い品目を詳しく掲載しております。
お電話でもお気軽にお問合せください。
また、FAQ内の「～取扱い品について～」でもお品の状態についてなど詳しく説明しておりますので、そちらもぜひ参考にしてください。
- 買取りは誰でも、何歳でも利用できる？
- 20歳以上の方がご利用できます。その他の点につきましてはご職業やご年齢は問いません。
質入れは18歳以上の方（高校生不可）がご利用可能です。
- 買取りの際に必要な物は？
- ①売りたい品物②現住所記載の身分証 の二点が必要となります。
（運転免許証、保険証、住民票、マイナンバーカード、パスポート、外国人登録書、在留カード、障碍者手帳など）
- 質預かりできないものでも買取りできる？
- はい、お品によっては検討が可能です。
相場変動に査定額が左右されないため、質入れでのお取扱いが難しいお品でも買取りできる場合がございます。
ぜひ一度ご相談ください。
- 宅配での買取りはできる？
- はい、可能です。送料も当店が負担させていただきます。恐れ入りますがお取扱いできないお品もございますので、まずはお電話にてご連絡ください。
取扱い品について
- どんな物を取り扱っている？
- こちらに取扱い品目を詳しく掲載しております。
お電話でもお気軽にお問合せください。また、下記もぜひ参考にしてください。
- 壊れている物でも大丈夫？
- 貴金属類であれば可能です。その他の品目についてはお問合せください。
- 電池切れでも大丈夫？
- ブランドやモデルによって、可能なお品とそうでないものがございます。お気軽にお問合せください。
- 箱や付属品はなくても大丈夫？
- はい、大丈夫です。ただし査定額に影響しますので、お手元にあれば出来る限りお持ちいただくことをお勧めします。
特に保証書、購入証明書は大きく影響します。
また、元々お取扱いの難しいお品につきましては、保証書や購入証明書の有無でお取扱いの判断をさせていただく場合もございます。
- イニシャル入りでも大丈夫?
- はい、お取扱いしております。ブランドジュエリーやバッグ等は査定額が下がる事がありますが、ノーブランドの貴金属類であれば査定額に影響はありません。
ぜひ一度拝見させて下さい。
- ノーブランドでも大丈夫？
- 貴金属類は問題ありません。その他に関してはお取扱いできないお品もございますが、ご遠慮なくお問合せください。
- 本物か偽物かどうか知りたい場合は教えてくれる？
- いいえ、申し訳ございませんが、お答えする事は出来ません。
当店はメーカーではないため、当店独自の基準で査定を行っておりますので、メーカー様と同一の基準で真贋を断言することが出来ません。
（各メーカー様においても「これは偽物です」と断言することはありません。）
また、当店の真贋基準もお答えはできませんので、何卒ご了承願います。
査定について
- 質入れと買取りの査定額に違いはある？
- 質預かりの方が、買取りよりも査定金額が下がります。これはお品をお預かりする３か月の間に相場変動があるためです。お品物によって変動の幅は違います。
特に電化製品は新しいモデルが発売されると旧モデルの市場価値が下がるため、短期間での相場変動が大きい傾向にあります。
その分、質入れも買取りも精一杯の金額をご提案させていただきます。
- 査定に手数料は掛かる？
- いいえ、当店では頂戴しておりません。査定は質預かり・買取のご成約に至らなかった場合も含め、一切無料です。
- 希望額に届かなかったら断っても大丈夫？
- はい、もちろん大丈夫です。お気軽にご利用ください。
- 店によって査定額は違う？
- 同じお品でも、各店の特性などにより違いは出てくるかと存じます。
当店は、長年の経験・実績から養った確かな鑑定眼と最新の相場情報により、誠意をもって査定させていただきます。
また、他のお店で取扱い自体が断られるようなお品につきましても、極力お値段をおつけしたいと考えております。
目先の利益よりも、お客様にご満足いただき良きご縁となることを目指しております。
- 電話やメールでも査定はできる？
- はい、あくまで参考金額となりますが、可能です。
お品を拝見して変動する場合もございますが、ご参考にお気軽にご利用ください。
電話やメールの他、ＬＩＮＥでの査定にも対応しております。
身分証明書について
- 身分証として使えるものは何？
- 運転免許証、保険証、住民票、マイナンバーカード、パスポート、外国人登録書、在留カード、障碍者手帳などです。
現住所・現ご氏名が記載されたものの原本をお持ちください。
- 身分証は査定前に出すの？
- いいえ、当店ではお取引が成立した後に拝見しております。
- 身分証のコピーでも大丈夫？
- いいえ。トラブル防止のため、申し訳ございませんが、原本をお持ちください。
- 身分証の住所や苗字が今と違うが大丈夫？
- いいえ。トラブル防止のため、お手数ですが、現住所・姓が記載された身分証をお持ちください。